運維管理就是一個規(guī)范的流程，也可以理解成一個管理系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)應該是利用各類通用構件、組件、和工具等搭建構造形成的，它們是具有獨立性的、松耦合、可拆卸、易維護的產(chǎn)品集合，從而使得支持整個組織運行的一體化管理信息系統(tǒng)能夠持續(xù)地支持應用的拓展和完善，能夠?qū)崿F(xiàn)自身能力和效率的可持續(xù)發(fā)展和提升。

    1.運維的目的是確保對業(yè)務需求和運行環(huán)境變化的，及時有效地支持，所以直接取決于應用系統(tǒng)對變化響應的能力、效率和可管理性。傳統(tǒng)應用系統(tǒng)通過直接修改代碼實現(xiàn)運維的模式已不適應，且不可管理，而是讓用戶能夠通過相應的工具，對相關構件和組件的配置、定義、修改，以實現(xiàn)對業(yè)務和環(huán)境的運維，并且實現(xiàn)對變化過程的記錄、跟蹤和分析管理。

    2.、整個組織的應用需求可能會因為地域差異而不同，可能會因為發(fā)展進程的覆蓋面而不同，可能會因為環(huán)境配置情況而不同。應對這些“不同"，以及支持這些“不同"的能力，是與傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)運維的根本區(qū)別，傳統(tǒng)是通過應用系統(tǒng)因為需要固化需求，只能通過不同版本去適應“不同"，而新一代應用系統(tǒng)則是在統(tǒng)一運行環(huán)境中，通過工具的配置和定義實現(xiàn)對“不同"的支持和管理。

    3.管理變化和不同。傳統(tǒng)的運維只是通過編碼實現(xiàn)“變化"和“不同"，而新一代應用系統(tǒng)的運維還要拓展到對“變化"和“不同"的管理。引入數(shù)據(jù)空間的概念，記錄下對業(yè)務和環(huán)境運維“變化"、“不同"、“狀態(tài)"、“標準"和“歷史"等要素的變更記錄和發(fā)展痕跡，從而實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)全生命周期、全功能覆蓋、全面質(zhì)量管理的運維管理能力。如同在數(shù)學研究中引入“導數(shù)"，拓展了對數(shù)據(jù)的變化研究一樣，“數(shù)據(jù)空間"的引入，拓展了對管理信息系統(tǒng)變化的管理能力。

    4.專業(yè)的管理組織。運維管理不再只是IT部門的職責，而是整個組織都需參與的過程。對于管理者要能夠?qū)⒐芾硭悸泛蜎Q策需求加以表述；對于業(yè)務骨干要能夠自行對管理者所表述的思路和需求，進行對管理信息系統(tǒng)的加載和維護，以實現(xiàn)對它們的操作支持和用戶體驗；對于IT部門更側(cè)重于運行環(huán)境的保障、應用系統(tǒng)構成部分的能力和性能的監(jiān)控、分析、管控與反饋等；開發(fā)商則更關注公共構件、組件、工具產(chǎn)品的能力、性能、體驗的完善和提升。

    5.要有管理的制度。運維管理一旦納入整個組織的管理體系中，運維管理制度不再是IT部門的專有制度，而是對整個組織業(yè)務發(fā)展、管理完善、能力拓展等過程和行為的管控和規(guī)范，使得它們發(fā)展可持續(xù)、完善易有序、拓展能穩(wěn)定。